领袖专访: 浦中 克己

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董事 兼 常务理事
浦中 克己

[Q] 去年一年间,您为了韩国、台湾现地法人以及新加坡分公司的设立奔波尽力。对于今后征战全球市场的战略方面,您有什么看法?

首先,环境算是建立起来了。但更重要的是能否妥为组织性链接,对于客户做出有利的提案。首先,以 GIGAPHOTON 总公司为轴,全球性推展相同企业文化、思路,接着将其结合现地文化或商业习惯,有效展开商务。就用这样的方式在高层与基层双管齐下推展开来。

此外,位于中间的现地负责人有一点很重要,就是能自行判读风向、左右操舵。能理解高层发出的讯息,也能听取基层上达的心声,转化为对公司有利的方向。从这个角度来说,要为现地法人负责人释放更多权限,让现地能比以前更能独立判断。而现地负责人需要确实而迅速的汲取客户需求与关键以做出提案。

[Q] 许多客户对 GIGAPHOTON 的服务质量均有优异评价,您觉得这是源于什么?

“质量与可靠度”原本就是小松制作所集团的基本政策,我们也深受此一想法的熏陶。为了实现这一点,研发、生产、品保、业务、客服都朝着同样目标每日持续改善,日积月累之下才能赢得如此的客户评价吧。

像是质量、可靠度这类的,和利益与生产性不同,效果是相乘的。利益与生产性是相加的关系。但质量与可靠度则是相乘的关系。100 个人努力,其中如果有一个人白努力,则是 100×0,答案也是 0。一个人的失误会毁了全部。所以说,非常的重要。

[Q] 激光装置全都在日本生产,这样会产生什么样的差异化,又有哪些强项?

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第一,准分子激光是一项特殊的、全球最先进的工业产品。那么,和其他产品有什么差异呢?就是按照一般思路组装往往不见得顺利。因为是相当复杂的产品,即使能好好组装,如果不经最终调试,结果可能达不到最好的性能。在这种时候,我们公司很擅长部门之间彼此互补进行作业。不是研发的好好研发就好、生产的好好生产就好,而是所谓的公司的综合力量。将这些集中在一起,让研发、生产技术、优秀技职人员能彼此每日互相交流信息,打造出最棒的产品。这样的搭配,就的确能做出好产品。资源集中后,水平渐趋稳定,能够重复生产好的产品。

举个极端点的例子,研发端如果弄出个更容易生产的简单产品,而且谁都能轻松制造、组装的话,这东西应该卖不出去。这样的东西会被认为性能上也好不到哪里去。最终进行调整,才能让性能越来越好。组一台、检查一台,每一台特性都有细微的不同。而这要由具有高度技术的技职人员,使用特殊机械进行全体最终调整后再行组装。就前面的角度而言,如果工厂散布世界各地,就办不到这点了。零件确实可以全球采购,唯有最后最严格的调适部分则由我们来执行。

另外,GIGAPHOTON 之所以强,因为连生产设备都是自行研制。连生产设备都有研发人员在一旁,每天维修进行检查。假设想要到别的地方生产准分子激光,但是没有制造设备就生产不出来。而这部分正是我们生产技术的关键,别人抢不走。也拜此之赐,我们能够征得优秀的人材。

[Q] GAPHOTON 最想对客户宣扬的是什么?

最想宣扬的,是我们生产着最先进的工业产品。我们公司虽小,却是物超所值的公司。我们生产的产品能让大家的生活更丰富,我们打造的是最重要的核心,我们是胸怀如此自信的公司。

当然,我们要在半导体光源制造商这个领域继续精益求精,成为让客户说出“GIGAPHOTON 不可或缺”的一家企业。