領袖專訪: 浦中 克己

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董事 兼 常務理事
浦中 克己

[Q] 去年一年間,您為了韓國、臺灣現地法人以及新加坡分公司的設立奔波盡力。對於今後征戰全球市場的戰略方面,您有什麼看法?

首先,環境算是建立起來了。但更重要的是能否妥為組織性連結,對於客戶做出有利的提案。首先,以 GIGAPHOTON 總公司為軸,全球性推展相同企業文化、思路,接著將其結合現地文化或商業習慣,有效展開商務。就用這樣的方式在高層與基層雙管齊下推展開來。

此外,位於中間的現地負責人有一點很重要,就是能自行判讀風向、左右操舵。能理解高層發出的訊息,也能聽取基層上達的心聲,轉化為對公司有利的方向。從這個角度來說,要為現地法人負責人釋出更多權限,讓現地能比以前更能獨立判斷。而現地負責人需要確實而迅速的汲取客戶需求與關鍵以做出提案。

[Q] 許多客戶對 GIGAPHOTON 的服務品質均有優異評價,您覺得這是因何而來?

「品質與可靠度」原本就是小松製作所集團的基本政策,我們也深受此一想法的薰陶。為了實現這一點,研發、生產、品保、業務、客服都朝著同樣目標每日持續改善,日積月累之下才能贏得如此的客戶評價吧。

像是品質、可靠度這類的,和利益與生產性不同,效果是相乘的。利益與生產性是相加的關係。但品質與與可靠度則是相乘的關係。100 個人努力,其中如果有一個人白努力,則是 100×0,答案也是 0。一個人的失誤會毀了全部。所以說,非常的重要。

[Q] 雷射裝置全都在日本生產,這樣會產生什麼樣的差異化,又有哪些強項?

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第一,準分子雷射是一項特殊的、全球最先進的工業產品。那麼,和其他產品有什麼差異呢?就是按照一般思路組裝往往不見得順利。因為是相當複雜的產品,即使能好好組裝,如果不經最終調適,結果可能達不到最好的性能。在這種時候,我們公司很擅長部門之間彼此互補進行作業。不是研發的好好研發就好、生產的好好生產就好,而是所謂的公司的綜合力量。將這些集中在一起,讓研發、生產技術、優秀技職人員能彼此每日互相交流資訊,打造出最棒的產品。這樣的搭配,就的確能做出好成品。資源集中後,水準漸趨穩定,能夠重複生產好的產品。

舉個極端點的例子,研發端如果弄出個更容易生產的簡單產品,而且誰都能輕鬆製造、組裝的話,這東西應該賣不出去。這樣的東西會被認為性能上也好不到哪裡去。最終進行調整,才能讓性能越來越好。組一台、檢查一台,每一台特性都有些微的不同。而這要由具有高度技術的技職人員,使用特殊機械進行全體最終調整後再行組裝。就前面的角度而言,如果工廠散佈世界各地,就辦不到這點了。零件確實可以全球採購,唯有最後最嚴格的調適部分則由我們來執行。

另外,GIGAPHOTON 之所以強,因為連生產設備都是自行研製。連生產設備都有研發人員在一旁,每天維修進行檢查。假設想要到別的地方生產準分子雷射,但是沒有製造設備就生不出來。而這部分正是我們生產技術的關鍵,別人搶不走。也拜此之賜,我們能夠徵得優秀的人材。

[Q] GAPHOTON 最想對客戶宣揚的是?

最想宣揚的,是我們生產著最先進的工業產品。我們公司雖小,卻是物超所值的公司。我們生產的產品能讓大家的生活更豐富,我們打造的是最重要的核心,我們是胸懷如此自信的公司。

當然,我們要在半導體光源製造商這一個領域繼續精益求精,成為讓客戶說出「GIGAPHOTON 不可或缺」的一家企業。