리더 인터뷰: 우라나카 카츠미

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이사 상무 집행 임원
우라나카 카츠미

[Q] 작년 1년 동안에 한국ㆍ대만의 현지 법인 설립 및 싱가포르 지점 설립 등의 활동을 해 오셨습니다만, 향후 글로벌 시장에서 경쟁하기 위한 전략에 대해 어떻게 생각하십니까?

먼저 틀은 만들어졌습니다. 하지만, 가장 중요한 것은 그것을 유기적으로 제대로 연결하여 얼마나 고객에게 이익이 되는 제안을 할 수 있는가입니다. 먼저 기가포톤 본사가 중심이 되어 같은 문화ㆍ사고 방식을 세계적으로 전개하는 것. 그리고 그것을 현지에서는 현지의 문화와 상관습에 조화를 이루게 하면서 효율적으로 비즈니스를 수행하는 것. 그와 같은 형태로 하향식과 상향식을 쌍방에서 대응해 나가는 것입니다.

그리고 중앙에 있는 현지 책임자가 스스로의 판단으로 오른쪽으로 때로는 왼쪽으로 키를 전환하는 것도 중요합니다. 하향식 이야기도 이해하고 상향식 이야기도 이해한 후에 장점화하는 것. 그러한 의미에서 현지 법인의 책임자에게 더욱 권한을 부여하고, 지금까지 이상으로 현지에서 판단할 수 있도록 지원합니다. 그리고 현지의 책임자가 확실히 고객의 니즈와 시즈를 신속히 흡수하여 제시하는 것입니다.

[Q] 기가포톤은 서비스 품질이 매우 높다는 평가를 많은 고객에게서 받고 있습니다만, 그 이유는 무엇이라 생각하십니까?

원래 ‘품질과 신뢰성’이 코마츠 그룹의 기본 방침으로, 저희에게는 그러한 방침이 확실히 주입되어 있습니다. 그것을 실현하기 위해 개발ㆍ생산ㆍ품질 보증ㆍ영업ㆍCS 모두가 같은 목표를 향해 매일 개선을 하고 착실하게 축적해 나간다면 그러한 평가를 받을 수 있다고 생각합니다.

품질이나 신뢰성은 이익이나 생산성과 달리 곱셈입니다. 이익이나 생산성은 덧셈인 셈입니다. 그러나 품질과 신뢰성은 곱셈이기 때문에 100명이 노력해도 1명이 0이라면 100×0으로 답은 0이 됩니다. 1명의 실수로 전부가 무용지물이 됩니다. 그렇기 때문에 중요합니다.

[Q] 레이저는 모두 일본에서 생산하고 있습니다만, 그에 따른 차별화ㆍ강점은 어떤 점에 있습니까?

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먼저 첫 번째는 엑시머 레이저는 특수한 제품으로 세계 최첨단의 공업 제품이라는 것. 그러면 다른 것과 무엇이 다르냐 하면 보통 정해진 대로 조합하더라도 실패하는 경우가 많이 있습니다. 매우 어려운 제품이므로 제대로 조합하더라도 마지막 튜닝을 하지 않으면 최고의 성능이 나오지 않는 경우가 있습니다. 그러한 경우에 당사에서는 서로 부문 간에 상호 보완하여 대응하는 것에 자신이 있습니다. 그러한 것은 개발이 제대로 되어 있으면 되는, 생산이 제대로 되어 있으면 되는 것이 아니라 회사로서의 종합적인 능력입니다. 그것이 한 곳에 모여 개발, 생산 기술, 우수한 기능자가 서로 매일 정보를 교환하면서 최고의 제품을 만들고 있습니다. 그러한 조합을 통해 확실히 우수한 제품을 만들 수 있습니다. 한 곳에 모든 역량을 집중하면 수준이 안정되어 우수한 제품을 반복 생산할 수 있습니다,

극단적인 이야기로 개발 부문이 더욱 만들기 쉬운 간단한 제품, 누구나 만들 수 있고 조합할 수 있는 것을 만들었다면 아마 팔리지 않을 것이라고 생각합니다. 그러한 것은 성능이 그 수준밖에 나오지 않는다고 생각합니다. 마지막 조정을 통해 지속적으로 성능을 올리고 있으므로. 1대 1대 조합하여 점검하고, 각각 근소하게 특성이 다르면, 그것을 높은 기술을 가진 기능자가 특수한 기계를 사용하여 마지막에 전부 조정하여 완성해야 합니다. 그러한 의미에서 세계에 공장이 뿔뿔이 흩어져 있으면 그것이 불가능합니다. 부품은 전 세계에서 구입합니다만, 마지막의 가장 까다로운 조정 부분만큼은 저희가 합니다.

그리고 기가포톤이 강한 것은 생산 설비도 자체적으로 만들고 있기 때문입니다. 생산 설비도 개발 부문이 옆에 있으므로 매일 유지 보수를 실시하고 점검도 하고 있습니다. 예를 들어 다른 곳에서는 엑시머 레이저를 만들고자 하더라도 제조 설비가 없으므로 만들 수 없습니다. 그 부분이 저희 생산 기술의 노하우이므로 다른 곳에 뺏기지 않습니다. 덕분에 우수한 인재의 고용도 확보할 수 있습니다.

[Q] 고객에게 기가포톤을 가장 어필하고 싶은 점은 어떤 부분입니까?

첫 번째는 최첨단의 공업 제품을 만들고 있다는 것입니다. 작지만, 작은 고추가 맵다는 것을 보여주는 회사입니다. 우리가 만들고 있는 것이 여러분의 생활을 풍요롭게 하고, 심장부에 종사하고 있으며, 가장 중요한 것을 만들고 있다는 자부심을 가진 회사라는 것입니다.

당연히 반도체용 광원을 만들고 있는 제조업체로서 더욱 실력을 갈고닦고 싶습니다. 기가포톤 없이는 할 수 없다는 말을 고객에게 들을 수 있는 회사로 만들고 싶습니다.