Service&SupportService&Support

稼働率の最大化

ギガフォトンが提供するサービスとサポートは、全てお客さまに使っていただく光源の高い稼働率を維持することを最重要ミッションとしています。

高スキルのサービスとサポート

ギガフォトンでは、稼働率向上のために、トラブル時のダウンタイムを極限まで短縮することを目標としています。この目標達成に向けて、トラブルシューティング時間及び部品交換時間を短縮するために、エンジニアの技能も含めた総合的なサービス技術力の一層の向上に取り組んでいます。

定期予防保全活動強化

装置の「安定稼働」には、装置稼働状況を日常的に監視・診断することで、トラブルの兆候を事前に察知し、突発装置ダウンを未然に防ぐ、定期予防保全活動がきわめて重要です。

トレーニング

最先端光源の運転と保守には、お客様に対する最高品質のトレーニングの提供が不可欠です。ギガフォトンでは、お客様に効果的で充実したトレーニングを提供するために、お客様のニーズに応じた各種トレーニングプログラムを用意しています。近い将来にはVRとAR技術を活用し、世界中で効率的且つカーボン排出低減につながる新たなトレーニングシステムも提供を開始します。

部品供給の最適化

お客様の稼働状況とモジュール寿命から全世界の交換時期を予測します。これにより、部品供給の長期的トレンドを予測し、最適な生産体制を構築しています。また、各拠点での具体的な交換計画や在庫状況はオンラインシステムによってリアルタイムに更新され、本社や拠点で随時把握することができます。これにより、タイムリーな部品供給を実施しています。