Careers
InterviewInterview
万が一に備えて最高のパフォーマンスを
K.I
国内カスタマーサポート部 （2022年入社）
– 現在の仕事内容について
主にお客様に納品した装置のログを解析して稼働診断を行っています。装置の状況把握やモジュールの交換時期を見定めることで交換提案を行い、トラブルの未然防止に努めています。また、24時間365日体制でトラブルへの対応も行っています。
– 仕事で心がけていることについて
稼働診断から分かるわずかな異常や兆候を見逃さないことです。不具合が発生する前に、予防的に修理・交換を行うことで、安定稼働を維持できるよう心がけています。また、お客様の信頼に応えるために、一つひとつの作業に責任を持って取り組むことが、やりがいにもつながっています。
– 仕事において成長を感じることについて
装置にトラブルが発生した際に、現地でエラー対応を実施しました。原因特定に苦労しつつも、ログ解析と切り分けを徹底し、復旧に成功しました。この経験を通じて、冷静な判断力と迅速な問題解決力の重要性を学び、今後の対応力向上につながりました。
– スキルアップのために実践していることについて
様々な装置のトラブルに対応できるよう、過去事例から対応について学んだり、当社クリーンルーム内に設置されたトレーニング設備を活用し、モジュール交換やデータ回収などのスキル習得に取り組んでいます。また、トレーナーによる定期的なリフレッシュ教育を受講し、技術の維持・向上を図っています。
一日のスケジュール
| 9:00 | 始業、メールチェック、雑務 |
| 9:30 | 朝礼 |
| 10:00 | 事務処理 |
| 12:15 | 昼食 |
| 13:00 | 担当装置の稼働状況確認 |
| 15:00 | 次回の出張準備 |
| 16:00 | 作業計画書の作成 |
| 17:00 | 部品の在庫確認 |
| 18:00 | 退社 |
